Перші кроки
В
першу чергу, сайт повинен бути зручним і функціональним рівно в тій мірі, щоб
це не заважало вашому потенційному покупцеві, клієнтові або партнерові знайти
те, що йому потрібно - товар, опис, службу підтримки, контакти. В ідеалі
будь-яка інформація на ваших сторінках повинна бути доступна максимум в три
окремих переходи. Якщо ця умова не дотримується - ваш сайт не до кінця
оптимізований в плані навігації.
По-друге,
не варто забувати про те, що користувач завжди повинен мати можливість
зв'язатися з вами, якщо у нього виникли питання. Це може бути онлайн-форма,
зазначений у розділі контактів телефон, електронна адреса або служба підтримки,
яка працює 24 години на добу. В залежності від тематики сайту, іноді достатньо
вказати мобільний номер, а іноді не вистачає і спеціально навченого персоналу
для зв'язку з клієнтами.
По-третє,
подбайте про те, щоб посередники, з якими ви співпрацюєте, надавали найбільш
якісний, своєчасний і надійний сервіс. Це стосується не тільки транспортних
компаній і служб доставки, але платіжних систем, біллінгів, відділень банків і
так далі.
Це важливо пам'ятати
І
найважливіше - ваш сайт завжди повинен бути доступний усім бажаючим. Якщо з
якоїсь причини ваш хостинг або реєстратор домену закриє доступ до вашого
ресурсу, ви не тільки втратите нових відвідувачів, але можете розпрощатися зі
старими клієнтами. Сьогодні людині набагато простіше знайти новий аналогічний
ресурс, ніж чекати, поки відновиться старий, довіра до якого вже, до речі,
похитнулася. Цього, проте, можна уникнути.
Тільки
українське - українські статті
0 коммент.